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1分
北汽新能源BEIJING-EU5车辆续航里程低,要求更换动力电池或退车
北京汽车北京EU5
2021-09-23
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投诉人
先生
投诉品牌北京汽车
投诉编号QT303193(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-23 11:11:00
投诉地区
4S店名称北汽新能源华蔚源店
里程数(KM)143900
购车时间2019-06-11
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车子刚买到手发现就只能跑280~290公里,当时车主提出换电池或换车,但4s店说电池是好的,又调整又维修能跑350公里了,车主也勉强接受了。但7月份去做保养时帮我刷了个程序说是延长电池的寿命,但只能跑300公里了,我也联系4s店告之车况,4s店说是正常的,但后来我发现续航越来越少。9月18日我发现续航只能跑210公里了,我就把车开到4s店了,现在我强烈要求换动力电池或者退车。

2021-09-23 15:50
临时结果
北汽新能源回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
2021-09-23 15:52
最终结果
北汽新能源回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
投诉人打分
1分,满意
涉及【北汽新能源-EV、EU车辆电池续航能力严重不足】的集体
说明:
车辆电池续航能力短,出现掉电严重的情况。
北京汽车数据统计:
投诉量562
完成率为99%
回复率95%
满意度为64%
发表临时结果45
发表最终结果510
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