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1分
长安福特福克斯车辆离合系统和变速箱多次故障,造成车辆存在严重的安全隐患
长安福特福克斯三厢
2021-09-23
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT303185(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-23 08:23:42
投诉地区
4S店名称珠海华亿福特
里程数(KM)1390000
购车时间2012-12-07
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

从2012年购车后就一直没有省心消停,先是起步车头抖动厉害(4S店说没有毛病,属于正常现象,一开始就撒谎,欺骗消费者)。接下来还是起步抖动厉害,离合异响(4S店依然说没有毛病,再次撒谎)。后来我带着懂车的朋友去,店里技术员才承认该款车有问题,于是更换模块,升级模块不下5次。福特公司既然知道自己的车有问题,为何还要投放市场用消费者的财产,乃至生命做赌注呢。更为刺激惊险的是2021年8月29日上午9点多,开着车在高速上行驶,突然仪表报警,说变速箱故障,车速一下上不去,停留在80的位置,然后一下掉到30-40之间,庆幸的是我的车后面没有车,不然追尾是肯定的。因为在汽车保修期的最后一次,2019年去店里检查,接待人说即使延保也只有2年,所以这次我没去4S店检查,去了朋友店里将故障码消除了,不过个人开着还是觉得不稳,就去投诉了。后来华艺福特来电让我去检查,就又去4S店检查,接待人员以故障码消除了,检查不出来问题,只是简单做了模块升级(我有给她看故障码,她说没有用)。接下来几天,发现车上到了80后怎么加油就是上不去,直到今天2021年9月23日早上7点上班路上又出现变速箱故障,上班时间车多,又差点发生车祸。中国偌大一个国家,居然治疗不了这些不良商贩吗?求公平,求公理!

2021-09-23 21:07
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
投诉人打分
1分,满意
涉及【长安福特-车辆变速箱有异响,换档时顿挫感严重】的集体
涉及品牌:
福特
说明:
行驶过程中起步时一直输出动力不顺畅,给了油却不见前进,感觉像是有东西拖住,突然一下动力又全冲出,向上大耸,抖动严重,这种情况出现的频率越来越高,同时变速箱还出现了异响。
长安福特数据统计:
投诉量5100
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13292
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