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上汽斯柯达明锐车辆多处出现问题,4S店售后却无法提供有效的解决办法维修
上汽大众斯柯达明锐
2021-09-22
6.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT303158(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-22 10:36:06
投诉地区
4S店名称陕西铭威斯柯达4S
里程数(KM)10800
购车时间2019-10-30
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

从买车到现在快两年了,车也不太经常开,从开始的大灯起雾,天窗车内异响,地盘后轮哪块卡兹卡兹响,中控屏导航链接不上卫星,卡死,还发现了上坡发动机哪块嘎啦嘎啦响。4S店跑了很多次,400也打了很多次,什么问题都没有解决,从开始的打400让到4S店检查,检查完各种借口各种原因,就是修不了解决不了问题。再后来400直接反馈在反馈就没有动静了,一天天都忙的,不可能天天干这个事,一个月好不容易开次车,异响都不说了(免疫了),用个导航吧还卡死,地盘还卡兹响,一下弄得满肚子的火。

车主补充内容
2021-09-23 16:33
看这啥东西莫
2021-09-23 13:51
临时结果
上汽斯柯达回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-09-29 12:16
最终结果
上汽斯柯达回复:经了解,车辆由我司授权经销商现场检查(及试车),确认车况正常,用户反映的车辆情况属于正常工作现象。现场与用户作出解释说明,建议用户放心使用。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2021-10-08
你们车看视频都响成这样了,你们说正常,,如果是你们自己家的车这样还正常吗?只说事实情况,它这样响它本来就有问题,如果是正常的看看你们其他车型是不是也响,如果没有就是明锐响,就是有问题,,你们让顾客找第三方检查,不知道怎样的第三方符合你们的要求,事实都摆在这里了,都不承认,,不知道是通病你们解决不了,还是能力,不管是什么问题再你们造车的企业下有那么多工程师,维修技师,应该不存在找不到问题,修不好,可你们不找问题,不解决,
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460
发表最终结果4935
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