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一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞,厂家欺诈销售车辆且不给予彻底解决堵塞问题的有效方案
一汽-大众探岳
2021-09-19
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT303098(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-19 13:29:57
投诉地区
4S店名称银座汽车一汽大众4S店
里程数(KM)4500
购车时间2021-02-08
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

应付国六安装的颗粒捕捉器不能正常使用,车辆油耗飙升,启停失效,动力减弱。厂家告知此车不能短途行驶,厂家定位城市用车,却不告知消费者不能短途行驶,是高速专用车,属于欺诈销售。4s店说厂家解决不了这个缺陷问题,只能补点油卡,或者送次保养,或者当二手车帮着卖掉。厂家等于没有任何担当,黑心企业,欺诈消费者,不给消费者解决问题,就连问题都坑蒙拐骗的说解决了,实际连个电话都没有给打过。一个大国企都谎话连篇,实在让人不耻。希望相关部门能为老百姓申冤做主,彻底解决出问题的车辆。

车主相关投诉
2021-09-22 13:49
临时结果
一汽-大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-23 13:36
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9168
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264
发表最终结果9604
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