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华晨宝马X3汽车4S店交定金后要求加钱才能提车,严重侵害消费者的合法权益
华晨宝马X3
2021-09-19
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投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT303094(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-19 11:09:18
投诉地区
4S店名称南昌市宝泽汽车销售服务有限公司
购车时间2021-07-14
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 华晨宝马X3汽车4S店交定金后要求加钱才能提车,严重侵害消费者的合法权益

本人在2021年7月14日在南昌宝泽汽车销售服务有限公司定购一台宝马x3,交付定金5万元,提车时间为9月。现在4s店说遇中期改款,定购车辆厂家不生产,提新车得在合同外补交6000元,并提车时间延期到11月,或者让消费者走司法程序。我方诉求按合同执行,可接受中期改款同等车型。

上次投诉最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。 祝您生活愉快!

本人在2021年7月14日在南昌宝泽汽车销售服务有限公司定购一台宝马x3,交付定金5万元,提车时间为9月。现在4s店说遇中期改款,定购车辆厂家不生产,提新车得在合同外补交6000元,并提车时间延期到11月,或者让消费者走司法程序。我方诉求按合同执行,可接受中期改款同等车型。9月17日再去4s店进行协商,4s店回复由于我投诉原因,让我走司法程序起诉他们。

2022-01-04 15:02
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。 祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1499
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果195
发表最终结果2276
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