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1分
北京现代-途胜厂家索赔后的双离合变速箱依旧异响严重
北京现代途胜
2021-09-18
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投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT303080(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-18 20:42:37
投诉地区
4S店名称秦皇岛荣德北京现代4S店
里程数(KM)29000
购车时间2017-10-06
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2021年我在4S店索赔更换一个双离合变速箱总成,更换原因是原车变速箱三档升四档中间有严重咕咚一声异响。经过4S店检测怀疑是离合器和执行电机的问题,店方反馈给厂家给我更换一个新变速箱总成。可是新变速箱更换完之后,之前的异响问题没有解决,然后新变速箱又出现了三档降二档和降一档和倒档车的时候有咯噔咯噔异响问题。新变速箱异响严重影响了我的驾驶安全问题,找店方和厂家,厂家技术部门回复说是国五车辆半联动异响是属于正常现象,厂家的结果我不可能接受。因为厂家是耍无赖耍赖皮推脱责任不想给我解决新变速箱异响问题,以前我购车的时候我的也是国五车辆为什么我的原车变速箱没有降档和倒车异响问题呀,为什么更换完新变速箱就出来严重的降档倒车异响呀。厂家耍无赖耍赖皮一向是他们不要脸的行为。我希望汽车投诉网给我伸张正义,不要以为我们消费者是弱体人群,只要车辆有毛病找他们都说是正常现象。

车主补充内容
2021-09-19 16:11
新变速箱异响找店里面检查.店里面把异响的情况反馈厂家.北京现代厂家技术部门人员连我的车的异响问题都没看到也没听到厂家技术部门就坚决认定说是降档到车产生的异响是国五车辆半联动轻微异响是正常现象.我就问问北京现代厂家技术部门你们连变速箱怎么异响都没听见你们就说异响是正常现象吗.还有四S店方面实验同一款途胜车人家车都没有到车半联动异响问题.北京现代厂家和店方明明就是推脱责任耍无赖耍赖皮不给解决问题
2021-09-23 10:18
临时结果
北京现代回复:尊敬的用户您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2021-10-13 12:17
最终结果
北京现代回复:根据售后技术科老师判定,该车辆异响属于正常现象
投诉人打分
1分,满意
多次投诉列表
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QT304768
北京现代途胜索赔更换后的变速箱总成异响严重,要求厂家给予合理的解决方案保修
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QT305180
北京现代-途胜索赔后的新变速箱倒车和降档时有严重异响
2021-11-24
QT305386
北京现代途胜索赔后的新变速箱倒车和降档时有严重异响,要求厂家给予合理的解释并提供解决方案
2021-12-02
QT305803
北京现代途胜索赔后的新变速箱倒车和降档时有严重异响,要求厂家给予合理的解释并提供解决方案
2021-12-14
QT305976
北京现代途胜索赔后的干式双离合变速箱异响严重,要求厂商给予合理的解释并提供解决方案
2021-12-20
QT306344
北京现代-途胜厂家索赔后的新变速箱倒车和降档时有严重异响
2021-12-31
QT306492
北京现代-途胜厂家索赔后的新变速箱倒车和降档时有严重异响
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QT306593
北京现代-途胜厂家索赔后的新变速箱倒车和降档时有严重异响
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QT307063
北京现代-途胜厂家索赔后的新变速箱倒车和降档时有严重异响
2022-01-23
北京现代数据统计:
投诉量3504
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440
发表最终结果3569
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