投诉人 | 崔先生 |
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投诉品牌 | 奥迪 |
投诉编号 | QT303078(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-09-18 20:10:12 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 华奥兴业 |
里程数(KM) | 35000 |
购车时间 | 2019-10-07 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
由于我的车打方向盘吱吱异响,我到天津市华奥兴业奥迪4S店检查,给我检查结果是方向盘气囊花环坏了,需要进行更换。然后于2021年9月5日我进店更换气囊花环配件,换完以后异响还是存在,然后他们4s店售后员工说,诊断失误了,不是这个配件的毛病,然后告诉我你这个异响不需要维修了,属于正常现象。把件换完了告诉我是正常现象我肯定不认可,然后我就一直在他们店里的车间跟着修车的人让他们给我检查,因为我的家里离这个4s店有100多公里的距离,不修好我就不想走,一直到了晚上九点多还是没有找出哪里的问题。然后售后人员对我说,我知道你的家离得比较远,但是我们需要向厂家反馈,然后让厂家给个维修方案。然后我们店里派个人去你家里取车修好了再给你送回去,不让你在白跑一趟了,然后我就开车回家了,在回家的路上我就感觉这个异响不但没有解决而且还越来越严重了,然后打方向盘也变沉了,我就觉得是他们给我换配件因为拆了车很多东西没有安装好。随后我又给他售后人员打电话,售后人员说等我们有了维修方案以后,上门取车把你所有的毛病都给你维修好,这个异响声大了和方向盘沉了你先不用管,到时候我全给你弄好了给你送回去。然后过了一个星期,4s店给我的回复说厂家也回复了,说你这个异响是正常现象,不需要维修了。现在他们4s店也不管了,打了他们官方投诉电话也没有用,就说我们店修不了,你要想修车就换家4s店修吧,态度非常蛮横。现在我的诉求是要他们修车我也不放心,我要求赔偿我5万元车损和误工费。