专业的汽车质量投诉平台

1分
一汽大众奥迪A6L车辆方向盘异响,4S店维修诊断失误且错换车辆配件
一汽奥迪A6L
2021-09-18
7.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT303078(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-18 20:10:12
投诉地区
4S店名称华奥兴业
里程数(KM)35000
购车时间2019-10-07
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

由于我的车打方向盘吱吱异响,我到天津市华奥兴业奥迪4S店检查,给我检查结果是方向盘气囊花环坏了,需要进行更换。然后于2021年9月5日我进店更换气囊花环配件,换完以后异响还是存在,然后他们4s店售后员工说,诊断失误了,不是这个配件的毛病,然后告诉我你这个异响不需要维修了,属于正常现象。把件换完了告诉我是正常现象我肯定不认可,然后我就一直在他们店里的车间跟着修车的人让他们给我检查,因为我的家里离这个4s店有100多公里的距离,不修好我就不想走,一直到了晚上九点多还是没有找出哪里的问题。然后售后人员对我说,我知道你的家离得比较远,但是我们需要向厂家反馈,然后让厂家给个维修方案。然后我们店里派个人去你家里取车修好了再给你送回去,不让你在白跑一趟了,然后我就开车回家了,在回家的路上我就感觉这个异响不但没有解决而且还越来越严重了,然后打方向盘也变沉了,我就觉得是他们给我换配件因为拆了车很多东西没有安装好。随后我又给他售后人员打电话,售后人员说等我们有了维修方案以后,上门取车把你所有的毛病都给你维修好,这个异响声大了和方向盘沉了你先不用管,到时候我全给你弄好了给你送回去。然后过了一个星期,4s店给我的回复说厂家也回复了,说你这个异响是正常现象,不需要维修了。现在他们4s店也不管了,打了他们官方投诉电话也没有用,就说我们店修不了,你要想修车就换家4s店修吧,态度非常蛮横。现在我的诉求是要他们修车我也不放心,我要求赔偿我5万元车损和误工费。

2021-09-24 11:25
最终结果
一汽大众奥迪回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
一汽奥迪数据统计:
投诉量2585
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3313
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有