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北京现代名图车辆异响和电子屏开裂,4S店却推卸责任不给予相应的赔付来处理问题
北京现代名图
2021-09-16
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT302985(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-16 09:58:58
投诉地区
4S店名称能翔瑞弘中南店
里程数(KM)4800
购车时间2021-04-08
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

问题:1.车辆主驾驶A柱70到80码异响 2.电子屏开裂,4s店推卸责任一直踢皮球不予赔偿(我是2021.6月中旬向销售反馈了这个问题,销售没有回复我,之后就联系了4s店售后,售后说写报告上去,之后一直没有消息,后面在2021.8.8左右,他们4s店的人员说订的中控屏在路上需要一个月时间左右,因为疫情和货比较迟定的原因,所以我就等待了一个月,之间一直没有联系过我,后面一直到9.10号我联系厂家,4s店才联系我,又说索赔不了)3.车辆各处模块装配工艺不到位,到处翘起。

2021-09-17 08:27
临时结果
北京现代回复:尊敬的用户您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2022-11-10 08:20
最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈后, 立即安排长沙特约店邀约客户到店检查,等待客户到店处理中。
北京现代数据统计:
投诉量3504
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440
发表最终结果3569
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