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上汽大众途观L车辆变速箱出现机电单元故障,要求厂家给予免费维修
上汽大众途观L
2021-09-12
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT302892(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-12 17:02:08
投诉地区
4S店名称重庆渝众上海大众
购车时间2018-07-04
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

18年7月4日购买大众途观L380,2021.9.12日车辆变速箱出现故障,是机电单元故障。从网上查询到很多购买了途观L的车主都出现了相同的问题,这不是个例。请问大众,是故意设置了3年就坏吗而且修理费用十分高昂,才开了3万公里的车出现了变速器这种主要部件的故障,大众是故意的吗,这是变速器质量问题,要求大众免费维修。鉴于很多车主出现了同类型问题,大众应对此种情况出台响应措施,以保障大众途观L的安全。

2021-09-13 09:00
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-09-16 10:14
最终结果
上汽大众回复:经了解,目前经销商已与用户就处理方案协商达成一致。
投诉人打分
1分,满意
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量7341
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2710
发表最终结果11980
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