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1分
一汽大众奥迪-A3汽车4S店谎报车辆故障来欺骗消费者的维修费用
一汽奥迪A3 Limousine
2021-09-12
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT302891(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-12 15:09:14
投诉地区
4S店名称新元素奥迪锦江
里程数(KM)48700
购车时间2015-12-28
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

在新元素4S店保养时告知我变速箱漏油,花了4000多在4S店维修后,我行驶20km左右突然无法行驶,提示变速箱故障。第二天他们检测出来说是变速箱电脑板故障需要维修或更换,要求我来支付维修费用8000多或更换费用1万9并告知我维修漏油是不会动到电脑板的。在我了解是会动到的时候他们回复可以4S店和我各出一部分,我拒绝。当他们知道需负全责时改口说还没有进一步检测,后续电话告知我电脑板没有问题是好的。试问这个算不算欺诈消费者谎报故障来骗取维修费的行为,如果不是,那试问之前专业的检测为什么自己推翻了,是动过我的车吗?我需要针对车辆进行质保及赔付并且怀疑第一次维修也是谎报的。

2021-09-29 14:22
最终结果
一汽大众奥迪回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
一汽奥迪数据统计:
投诉量2593
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3315
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