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上汽斯柯达明锐车门板释放大量气味，造成车内异味严重
返回主投诉:【斯柯达-明锐车内异味浓重】
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT302860(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-09-11 10:09:09 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 株洲远征斯柯达4S店 |
| 里程数(KM) | 79600 |
| 购车时间 | 2016-01-10 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车里门板释放大量毒气，味道很冲，4S店已检查确定问题，但厂家拒不处理。
车主补充内容
2021-09-11 10:21
从买回来一直有，这一个月味道更大，4s店已检测2次，确认毒气是车里所有门板发出，但厂家不更换。
返回主投诉:【斯柯达-明锐车内异味浓重】
2021-09-13 08:59
临时结果
上汽斯柯达回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-09-13 08:59
临时结果
上汽斯柯达回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-09-16 10:12
最终结果
上汽斯柯达回复：经了解，用户反映的车辆问题经我司授权经销商检查，并非产品质量问题。经销商已向用户作出解释说明 。
投诉人打分
1分，满意
涉及【斯柯达-明锐车内异味浓重】的集体
企业当前措施:
2017年厂家发布召回更换隔音棉活动，但部分车主没有收到召回通知。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
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