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1分
上汽斯柯达昊锐售后服务质量差修车时间过长,且因操作不当导致车辆二次受损
上汽大众斯柯达昊锐
2021-09-10
8.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT302845(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-10 15:48:12
投诉地区
4S店名称万仕和汽车销售有限公司
里程数(KM)55000
购车时间2016-12-29
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

对甘肃省天水万仕和汽车销售有限公司(麦积区店)进行以下投诉: 一、服务质量不高、效率低下。2021年8月7日下午自驾2016款速派单方面事故造成水箱破裂、前杠、冷凝器等部件损坏,8月8日拖至本店维修,9月5日下午才取车。期间两次电话催促,维修时间长达一个月。 二、维修技术差、质量低劣,维修部件最直观的是前杠,前杠喷漆粗糙,平面上出现明显裂纹,将折断后的亮条代替新亮条安装。 三、维修期间造成二次损坏分别有1.天窗周围U型条断裂。2.无钥匙进入失灵。3.左侧后视镜脱落。4.电瓶亏损导致无法正常点火。

2021-09-13 08:59
临时结果
上汽斯柯达回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-01-11 15:52
最终结果
上汽斯柯达回复:经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460
发表最终结果4935
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