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一追到底
东风日产轩逸车辆维修喷漆后机仓盖出现新刮痕,怀疑是4S店工作失误造成的
东风日产轩逸
2021-09-06
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投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT302740(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-06 21:28:54
投诉地区
4S店名称东风日产高卫专营店
购车时间2021-02-08
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

现在是第二次发表投诉了,2021年8月26号我把车开到衡阳市东风日产高卫专营店做维修喷漆两个面,8月30号我去拿车发现机仓盖有新刮痕(有红圈的图是当时在店里拍的)。因为我的维修就是喷漆,我交车的时候接待我的工作人员会检查我的车辆,除了我要维修的地方之外是否还有其它地方存在刮伤,当场检查我机仓盖是没有刮痕的,也开单给我,我走后另一张图是车进店之后他们工作人员在我不场的时候拍的,现在4s店的说法是,没有画红圈的图是他们拍的,说这张图上能看到刮痕,说是我的车之前就有刮痕。我不认可这种说法,我的车是维修喷漆,当时他们工作人员现场检查过了,机仓盖上并没有刮痕,我自己也能确定,因为我的车还是新车,才买半年,现在4s店就以一张图把我打发了。投诉之后8月31号4s店联系过我,在电话中还是那个态度,说刮痕不是在他店里造成了,说图上能看到刮痕,就是没有画红圈的图,之后就4s店没有任何反应,不闻不问,直到今天4s店再也没有联系过我。

2021-09-22 10:19
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓并且高度重视,建议与4S店联系/到店检查。或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
投诉人打分
1分,满意
东风日产数据统计:
投诉量4593
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4679
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