投诉人 | 袁女士 |
---|---|
投诉品牌 | 奥迪 |
投诉编号 | QT302615(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-09-02 10:58:05 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 诚信奥迪 山西君和 |
里程数(KM) | 1100 |
购车时间 | 2021-05-25 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人2021年5月25日在太原君和奥迪购买了一辆奥迪Q2L,5月30日提车开回了工作地山西长治。6月20日发现大灯有裂纹,第一时间报了4S店,4S店说全国联保可在当地售后查看原因。6月21日我来到山西长治圆通奥迪售后,说无法断定原因,需要仔细检测。23日我将车放到售后一天,他们得出结论裂纹非外力导致,属于质量问题,反馈厂家更换大灯总成。24日我将车开回,29日售后反馈希望我去店里解释大灯问题,7月5日我来到店内,工作人员和我解释说大灯裂纹非质量问题,是洗车时含有酒精等溶液导致大灯自爆。我不认可。新车只洗过一次,如果洗车剂有问题为什么只有一个灯自爆,且洗车行开很多年,换车之前也一直在他们家洗车,解释不通。我希望他们出第三方检测报告,对方拒绝了,说只能口头告知我。我向厂家投诉,一直相互推脱,厂家也不给出报告,也不联系我处理此事,一切后果让车主承担,无奈之下我只能求助网络。