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-2分
北汽新能源EU5电池衰减严重,多次投诉4S店和厂家都不给予有效的解决方案
北汽新能源北汽新能源EU
2021-09-01
6.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌北汽新能源
投诉编号QT302609(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-01 19:15:02
投诉地区
4S店名称北汽众诚
里程数(KM)51000
购车时间2021-06-18
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

北汽能源车谁买谁后悔,虚假宣传,续航严重衰减,投诉多次厂家和4s店态度反馈一直没有处理结果。8月8第一次投诉4s店给我打电话让我删帖给我处理,跑到4s店维修人员要对电池升级,维修人员说了一句升不了级,说我的eu5和别的eu5电池不一样。售后说这问题要向厂家反应,一等就是20多天没有任何人联系我,中途我给售后多次打电话了解情况,回复就是在反馈,没办法28日我在此发起投诉,很快就有厂家回复。4s店让我把车开来看数据,车在4s店放了三天冲了一次电,今天让我去取车,我问售后一年多车掉这么多续航正常么,他回复不正常,4s店修不了,要给厂家反馈。北汽售后服务就是修不了,反馈慢慢等,北汽卖车就是一锤子买卖,当时销售就说这车多好多好,三电终生质保,他的车就eu5跑了3万公里电还能冲满416。对于北汽品牌信任买了这款车,现在对北汽品牌售后彻底失望,朋友13公里电能冲到401,我车5万公里只能冲到389。

车主补充内容
2021-09-01 19:25
朋友车13万3电能冲到401。 我的车51000公里冲到389
2021-09-02 13:18
临时结果
北汽新能源回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2021-09-02 13:18
最终结果
北汽新能源回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-650-6766查询并了解相关进度。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-09-09
垃圾车,垃圾售后,处理问题就是敷衍,卖出去的车就是一锤子买卖,谁买谁后悔
涉及【北汽新能源EU、EV、EC系列电池突然出现断电,车辆无法启动】的集体
涉及品牌:
北汽新能源
说明:
车辆行驶中过程中会出现断电情况,造成车辆抛锚无法启动
涉及【北汽新能源-EV、EU车辆电池续航能力严重不足】的集体
说明:
车辆电池续航能力短,出现掉电严重的情况。
北汽新能源数据统计:
投诉量404
完成率为99%
回复率99%
满意度为51%
发表临时结果118
发表最终结果459
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