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-2分
上汽大众途岳车辆发动机抖动且拖档共振噪音大，厂家却认为是正常现象无法提供有效的解决办法
返回主投诉:【上汽大众－朗逸 冷车启动发动机有异响】
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT302566(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-08-31 08:50:42 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 沈阳上辽大众 |
| 里程数(KM) | 30000 |
| 购车时间 | 2019-11-28 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
途岳330发动机抖动拖档共振噪音大，动力不足，投诉一年，400打了600余次至今无人解决。厂家回复，发动机抖动拖档共振噪音大动力不足，是正常工作现象，上汽大众售后形同虚设，居然说是正常现象。
车主补充内容
2021-09-01 23:00
怠速时发动机就有抖动现象，并且噪音特别大，
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车主相关投诉
2021-09-01 08:44
临时结果
上汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-09-10 10:14
最终结果
上汽大众回复：经了解，车辆由我司授权经销商现场检查（及试车），确认车况正常，用户反映的车辆情况属于正常工作现象。现场与用户作出解释说明，建议用户放心使用。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2021-09-11
没人联系我解决问题！车辆抖动明显比其他车辆要大很多！噪音也特别大！发动机明显运转不正常
涉及【上汽大众－朗逸 冷车启动发动机有异响】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7350宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2715次
发表最终结果11980次
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