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一汽大众速腾车辆变速箱有异响，厂家不给予合理的解决方案

2021-08-30

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投诉人	康先生
投诉品牌	大众
投诉编号	QT302534(请牢记此投诉编号)
投诉车型	速腾
投诉时间	2021-08-30 11:12:21
投诉地区	北京
4S店名称	博瑞祥弘
里程数(KM)	27000
购车时间	2021-02-22
车保状态	首保
诉求	退换车
投诉问题	动力系统-变速箱动力系统-离合系统技术不过关

进度

专员审核

企业处理

企业回复

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完成/再投诉

我在21年三月份在北京博瑞祥宏购买了一辆速腾280TSI舒适型轿车，在开一千公里左右发现变速箱有异响，后来联系4S店，给我换了离合器总成，换完以后我试车发现异响仍然有。再后来跟4s店沟通最终又换了变速箱，换完变速箱以后我发现车的动力明显下降，而且车行驶一段时间后就会散发出一股难闻的味道，味道熏的人头疼。联系4s店后他们把厂家的人叫来试车，后来我收到回复说车辆正常。厂家目前不管我的车辆问题了，我需要帮助，

返回主投诉:【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】

2021-08-30 13:57

临时结果

一汽-大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

2022-04-23 13:38

最终结果

一汽大众回复：已与用户积极沟通，但就相关权益未达成一致，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体

进入集体投诉(304宗)

涉及品牌:

大众

涉及车系: