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一汽大众宝来销售商故意隐瞒实情把旧车当新车出售,严重侵犯消费者的知情权并构成经营欺诈犯罪
一汽-大众宝来
2021-08-24
6.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT302424(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-08-24 21:40:58
投诉地区
4S店名称茂名市茂南茂汉汽车贸易有限公司
里程数(KM)14905
购车时间2020-08-27
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

古**(车辆购买者)于2020年8月27日在茂名市茂南茂汉汽车贸易有限公司(销售商)购买的大众宝来传奇FⅤ7152BABCG(车辆识别代号LFV2A2157L348****,发动机号码N3****),登记入户时间为2020年8月27日。发现车辆正常行驶中发生转向不由自主的偏移,故2021年8月16日到云南云汽汽车销售服务有限公司进行保养,经发现此辆汽车在古**购买,登记入户之前的2020年8月17日前茂名市茂南茂汉汽车贸易有限公司,对此车进行过维修更换转向系统部件(A更换两前横拉杆球头,B更换两前轮轴承,C更换两前转向节,D更换两前传动轴),以上维修更换情况说明此辆汽车在古**购买登记入户之前是一辆有故障、缺陷、瑕疵的影响安全性能的旧车辆。然而茂名市茂南茂汉汽车贸易有限公司故意隐瞒实情,将此辆旧车以新车出售给古**,造成古**经济损失,己严重的侵犯古**知情权构成经营欺诈犯罪。根据《消费者权益保护法》第55条,古**向茂名市茂南茂汉汽车贸易有限公司提出“退一赔三”的索赔。

2021-08-26 10:17
临时结果
一汽-大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-23 13:39
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9167
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264
发表最终结果9604
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