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1分
上汽通用凯迪拉克CT6新车方向盘出现右偏问题严重,4S店做四轮定位后问题依旧存在
上海通用凯迪拉克CT6
2021-08-24
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT302416(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-08-24 15:35:16
投诉地区
4S店名称宁波永达通凯
里程数(KM)14000
购车时间2021-05-21
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车子是今年5月21号提车,提车时发现方向盘右偏一点,当时以为是路面原因又是新车没有在意。直到5000公里首保过后,高速上方向开始左右晃动,跑偏,极其不稳定,印象深刻的是当时一条大直路,车子突然大幅度的往右跑偏,差点撞上后方来车,酿成事故。然后到当地4S店进行检修,做了四轮定位,问题依然没有解决,然后一直在该店做了有4/5次定位,结果越做越差,车子甚至是斜着跑的,最后该店说他们店没有处理好这个问题的能力,让我去外面专业定位的地方做。反应厂家也不作为,一味的把我的电话弄成投诉,直到现在也没有解决这个问题。我想问问凯迪拉克这么大的品牌,售后或者说厂家连这么一个四轮定位的问题都解决不了吗,还有挂挡闯动咣当响,车身共振,过减速带车身滋滋响等问题。难怪销量不好,我相信了凯迪拉克,希望能给我解决问题,达到换车标准就换,退一步希望能够返厂重新定位,存在极大安全问题。

2021-10-13 17:30
最终结果
上汽通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
投诉人打分
1分,满意
涉及【上汽通用发动机有严重抖动现象】的集体
说明:
尤其是在怠速的情况下,不但车身抖动严重,还会出现噪音增大的现象。
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量840
完成率为93%
回复率73%
满意度为68%
发表临时结果98
发表最终结果936
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