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1分
比亚迪唐新能源厂家随意更改换电池政策，不积极履行更换动力电池的承诺
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT302404(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-08-23 21:43:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳市 |
| 购车时间 | 2016-08-17 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2015年款唐混动旗舰版，纯电80公里，电池容量18.6度。据悉“购买时比亚迪换电池政策是哀减到70%以下(13度)，就可以换电池”。2021年8月22日到4S店(非购车)检测电池，仅仅被告知5%-100%充电约7.7度，目前纯电续航（100%-15%）不足30公里。该售后反复强调比亚迪厂家不给换电池，并以此为由搪塞不予更换动力电池。所以本人投诉比亚迪随意更改换电池政策，且违反购车三包承诺和政策。
2021-08-24 09:46
临时结果
比亚迪回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-08-24 13:32
最终结果
比亚迪回复：客户已回复意见，已协商处理，问题得到解决，申请撤诉，谢谢。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2021-08-24
经过协商，问题暂时得到解决，2周处理
涉及【比亚迪汽车动力电池衰减严重，厂家却不兑现给予更换电池的承诺维修】的集体
比亚迪数据统计:
投诉量6307宗
完成率为83%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果3638次
发表最终结果7487次
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