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1分
上汽荣威RX5新车多处异响和通讯模块出故障,4S店一直无法给予有效的解决方案
荣威RX5
2021-08-22
5.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT302373(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-08-22 19:08:27
投诉地区
4S店名称一城荣威(以前是春城荣威4s店)
里程数(KM)21700
购车时间2021-01-06
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我的车是2021年1月6日买的。第一:1月10日去上牌就发现刹车异响,跟4s店的人说了,他说正常后来感觉不对劲就去售后维修,他们说弄不好的,荣威很多车都有这样的情况,最终他们只给了我洗了一下和磨了刹车片。过了10天中控屏和网络所有东西用不了,去售后说通迅模块坏了,又等了一星期才换掉,但是刹车异响越来越严重,又顺便一起修了一次。后来过了几天系统有问题和网络又用不了,打电话给厂家又叫我去售后刷系统,去了之后有半个刹车异响,越开越发生的频繁,又修且这次车在售后放了三天,但是这个问题一直至今仍未解决。第二:左前门和右后门在平路都吱吱喳喳响得严重,去过广州广物骏孚荣威4s店修过两次未解决,他们也是承认有这个问题的,但是就说解决不了。跟着中控也是异响慢慢的严重起来,特别响后来又去广州广物骏孚店修,师傅说这些小问题不好搞,搞不好的,没修好我又走了。第四天的时候就在半路突然死火,车上所有东西不通电用不了,无缘无故不知道为什么。后来等了三小时叫了救援车到了帮通电打着车就往4s店走去看看什么情况,没想到一半的路又无缘无故死火,打了保险又打救援又打厂家电话,搞了两小时最后用蓝牙起动了车子。去了4s店就刷了系统,我问他们怎么回事说不知道。过了几天一次我在车上发现发动机声音为什么比之前大了很多,我当时忙没多在意,后来过了不到一个月又是系统问题又是通迅模块问题又要去售后,我就顺便说发动机的事,但是发动机问题解决不了,问他们就说是很响,反正就是一直不断的问题出现。现在的问题就是第一:发动机异响严重一直解决不了。第二:左前门和右后门还有中控响严重一直解决不了。第三:刹车系统异响严重一直解决不了。第四:通迅模块问题一直解决不了。

2021-09-02 13:19
最终结果
上汽集团回复:已联系客户,邀约客户送车进站检测,维修站会做好后续跟进。
投诉人打分
1分,满意
涉及【上汽集团-荣威350 ,RX5变速箱有异响,换档困难】的集体
涉及品牌:
荣威
涉及车系:
说明:
变速箱有异响,换档困难
涉及【荣威变速箱有异响跟顿挫现象】的集体
涉及品牌:
荣威
涉及车系:
说明:
车辆低速的时候切换档位有严重的咔咔声,行驶伴随一顿一顿的。
涉及【荣威 变速箱异响,顿挫严重】的集体
涉及品牌:
荣威
说明:
变速箱异响,顿挫严重
涉及【荣威 行驶中失去动力】的集体
涉及品牌:
荣威
说明:
新车在行驶途中失去动力,检测是MSD维修开关故障。
荣威数据统计:
投诉量2787
完成率为99%
回复率98%
满意度为71%
发表临时结果217
发表最终结果4017
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