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2分
一追到底
长安福特福克斯变速箱存在重大质量缺陷问题,车辆安全隐患大且差点造成交通事故
长安福特福克斯三厢
2021-08-22
6.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT302372(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-08-22 18:50:47
投诉地区
4S店名称珠海华亿福特
里程数(KM)131539
购车时间2012-12-10
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

在2021.7.10近几天,驾驶车时常没有倒档,然后顿挫抖动等问题。在还没去4s店之前,经过朋友的告知,这应该是变速箱模块问题,福特厂家是延保的。得知这个消息后就去福特检测后告知我是免费的,是变速箱模块的问题。通过4s店的接待员,得知有保养优惠券发放到系统里,可以买3次保养抵扣,见接待员多翻接待,服务态度也挺好,就顺带买了一个3次保养,然后等着变速箱模块的零件到后进行更换。(可以看到上传的图片),在7.19日更换好的,然后问题又来了,换挡后不会自动上锁,就是换挡非常松,当时赶时间,没有太问题就走了。 事隔不到一个月,问题又出现了,变速箱摩擦组件a和b卡滞在接通位置,这个问题不查不知道,一查吓一跳,原来这是通病来的,质量问题又来了。怎么这个车的问题不能公开,还有许多消费者蒙在鼓里,因为一旦出现这些问题,即浪费时间又浪费人力,就一去一回,这些时间成本谁来保险呢。于2021.8.22又来到4s店,接待员说是变速箱问题,但是要拆开里面看下是不是生锈,不是生锈的话是不能延保的还要自费。才更换不到一个月又出现问题,不及时处理问题,还要有硬性条件才能延保,这原本就是这坏车的通病,为什么还要浪费时间呢?更扯淡的是,换挡线,说我车的坏了断了,上次免费换完变速箱模块就成这样了,之前没换的时候都还很正常。原本只是变速箱模块问题,更换新的以后现在延伸到变速箱里面以及换挡线问题。如果说车越修越坏,那真的只能证明这个牌子的车存在严重的质量问题。还要补充一点,好几次因为这个变速箱问题,差点造成了交通事故。

2021-08-23 21:43
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2021-08-31
福特售后已经联系我,希望可以圆满解决!
涉及【长安福特-车辆变速箱有异响,换档时顿挫感严重】的集体
涉及品牌:
福特
说明:
行驶过程中起步时一直输出动力不顺畅,给了油却不见前进,感觉像是有东西拖住,突然一下动力又全冲出,向上大耸,抖动严重,这种情况出现的频率越来越高,同时变速箱还出现了异响。
长安福特数据统计:
投诉量5110
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13302
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