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1分
北汽新能源EX车辆电池系统短路故障,售后以人为损坏为由不给予免费保修
北汽新能源北汽新能源EX
2021-08-22
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌北汽新能源
投诉编号QT302366(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-08-22 16:39:32
投诉地区
4S店名称开封北汽4s店
里程数(KM)25000
购车时间2018-06-05
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车辆18下半年购买,电池电控系统保修8年。购买当天就发现无法充电,开回店里维修了一周才修好,维修人员把电池系统的高压线给拆开了,插座也更换了,但是以后车辆遇水就发生短路故障。7.20大雨之后一直短路故障,拖走检查,4s店以高压线人为损坏不给保修,但是那根线是北汽的工作人员拆开的。北汽说不管谁拆开的,都要车主自己承担费用,只要是人为就要自费处理。

2021-08-23 10:20
最终结果
北汽新能源回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-650-6766查询并了解相关进度。
投诉人打分
1分,满意
涉及【北汽新能源EU、EV、EC系列电池突然出现断电,车辆无法启动】的集体
涉及品牌:
北汽新能源
说明:
车辆行驶中过程中会出现断电情况,造成车辆抛锚无法启动
北汽新能源数据统计:
投诉量405
完成率为99%
回复率99%
满意度为51%
发表临时结果118
发表最终结果460
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