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1分
一汽大众速腾车辆前大灯支架塑料严重老化脆裂,造成行驶安全有严重影响
一汽-大众速腾
2021-08-22
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT302356(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-08-22 08:53:23
投诉地区
4S店名称东阳众富
里程数(KM)57000
购车时间2014-04-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我的大众速腾买来六年了,近期发现两个大灯凹陷进去了,手一摸还会动,打开引擎盖一看,真是不可思议。大灯总成的支架塑料全部老化脆裂,手一捏就碎,我去问了修理厂的老师傅,说修了10多年的车也没有看见过老化这么严重的汽车塑料。后来去4s店,维修师傅说不是你一个人的车是这样子的,因为已经过了3年保修期,很多车主是自己掏钱更换了。我想这个大灯又不是易损件,完全是属于质量问题,而且这个大灯在车量年检的时候,灯光束都是必检的,显然对行驶安全必定会造成严重影响。希望各位专家领导对此质量问题引起高度重视并强烈建议一汽大众承认事实,进行召回处理,还广大速腾车主一个公道。

2021-08-23 09:41
临时结果
一汽-大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-09-02 10:25
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2021-09-03
一汽大众根本没有当回事,说好给我回复,等了一星期也没有人给我回电话,这种态度就不对。大家以后别买一汽大众的车了,现在的一汽大众问题多,偷工减料严重
涉及【一汽大众-速腾 后悬架无故断裂】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
后悬架无故断裂
一汽-大众数据统计:
投诉量9172
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3270
发表最终结果9662
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