投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT302351(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-08-21 19:37:44 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广汇江西运通青山湖别克 |
里程数(KM) | 12000 |
购车时间 | 2020-10-15 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人于2020年10月15号在江西省南昌市青山湖区朗力别克汽车店,买了一辆别克新款君威552T豪华版。同年十二月发现车子车内共振异响严重,2021年一月初去南昌朗力别克4S店检查,当时已试车也发现问题,但查了很久差不出来问题,后面跟我说要拆仪表盘,我就说只要可以找出问题解决问题就可以。然后当天仪表盘来来回回拆了五六次,仪表盘里面到处垫了很多棉条,共振异响依然没有解决。当天太晚了他们要下班了,就让我先回去再开开,说有问题改天再来。回去后发现仪表盘异响,一走颠簸路就响,框架已经松动了。后面一段时间我来来回回去4S店七八次,每次都是拆开看下调下,但依然没有解决问题。在后面一次有一位称是维修主管的人拆开后在仪表盘框架内垫了苗条响声小了,但顶部有缝隙说已经装不紧了,当时就说先这样吧。后面天气热的时候, 只要温度一高,仪表盘就会突出来,顶部缝隙特别大,所以再次去4S店调整。这次又在里面垫了几个螺丝 把表面缝隙弄小了点,但是主要天气一热车内温度一高,顶部还是会突出来,缝隙特别大而且因为仪表表多处松动,现在经常在车内听到仪表盘松动的声音。前几天找4S店要求更换仪表盘(因为已经拆装十几次)都没有解决问题,但4S店回复这个不是你想换就能换的,说这个东西价格比较高还是要我开过去维修。后面我打别克总部400售后服务电话和她们说明了情况也和她们说了我要更换仪表盘,给我解决车内共振问题。当时他们说会尽快和我解决给我答复,已经过去两天没有接到任何电话。我特别后悔买了这辆车,自从买了这辆车后由于车内异响问题经常特别烦恼。希望有关部门严查车辆质量问题,让消费者买到合格的产品,感谢。