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-2分
一汽大众奥迪A4L发动机和驾驶系统多次故障且油门失灵,4S店维修多次后仍无果
一汽奥迪A4L
2021-08-20
6.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT302336(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-08-20 22:41:44
投诉地区
4S店名称广东粤奥
里程数(KM)15700
购车时间2020-10-08
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

从21年5月1号晚,车子正常行驶中出现踩油门无反应车子不走的问题,反馈到4s售后,售后表示没遇到过这种情况。21年6月4号车子再次出现该问题,6月5号我到4s店要求给我检测,4s说由于没报故障码,说车子没有问题,但是已经反馈给厂家,目前为止也没有收到4s店的厂家回复!。7月9号19点55分正常行驶中,车子出现行车系统故障、发动机故障,7月10号我到4S店,4s说是以燃油质量问题为由说车没有问题,仅仅消除故障码。 7月10号晚上8点,也就是当天4s店回来后又出现驾驶系统故障,我反馈给到4s店售后,售后告诉我的处理办法为:用完当前油箱剩余油量,再加一次98的油,后面按售后的办法加了98的油。7月22号19点41车再次出现发动机故障、行车系统故障,7月24号我到4s店,4S还是将故障判断为燃油质量问题,4s处理方式:抽空车里剩余油,到4s店指定加油站(MHPC闽海石化)加油并且增加2瓶4s店提供的燃油添加剂(自费)。再拉几十公里高速全程由4s店人员开车我陪同。全部处理完后,我离开4s店回家,出4s店还只有20分钟左右,也就是7月24号下午14点59分正常行驶在路上,又出现行车系统故障,我联系售后表要回4S店再检查,售后回复说:不影响行车安全,让我先继续使用。8月13号我姐开车出去,发现又出现了踩油门不走的问题,随即开双闪没发生事故,当即联系了4s店。8月14号车子又再一次出现发动机故障、行车系统故障,当天我开车去4s店途中,车子出现踩油门无反应,车子不走,随即打开双闪还好车流不多不快,侥幸未发生安全事故,咨询售后后重启车辆,车子可以行驶了。到了4s店放在那里,8月16号我问售后问题检查结果,售后说查不出原因,要找厂家技术。8月17号售后回复说要维修发动机,拆开发动机更换进气凸轮轴和出气亡轮轴。车辆出现多次发动机故障和行车系统故障,油门失灵丢失动力的情况,并且到店维修多次后仍未处理好故障,并目出现更加严重的安全性能故障。我这边的诉求是换车。如果油门失灵动力丢失的这种情况发生在高速上,那么后果难以想象,如此质量问题,开出去严重会影响生命财产安全。

车主补充内容
2021-08-21 14:08
与售后部分聊天截图,已经多次出现问题
2021-08-24 16:56
最终结果
一汽大众奥迪回复:厂家建议更换凸轮轴总成故障可解决。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-09-04
厂家和4s没有把故障处理好!这车存在严重安全质量问题,非要出人命了才重视?
车主
2021-09-04
根据4s和厂家的修理建议并且修完后,车子3天又出现油门失灵,动力中断的问题。严重影响生命安全!
涉及【奥迪A6L、A4L 、A7新车怠速抖动并自动熄火】的集体
涉及品牌:
奥迪
涉及车系:
说明:
新车出现怠速抖动,会自动熄火,4S店查不出任何的问题,电脑显示一起正常。主要体现在19,20款的奥迪A6L的车上。
一汽奥迪数据统计:
投诉量2595
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3315
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