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1分
东风本田CR-V车辆刹车电脑故障,且维修时间超长
东风本田CR-V
2021-08-20
6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT302320(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-08-20 13:48:15
投诉地区
4S店名称阳光
里程数(KM)8210
购车时间2019-04-16
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

8月14号车辆点火后仪表盘出现非常多的故障码(CMBS;车道偏离;车辆稳定性;车道保持;上坡辅助;刹车等等),联系购车4S店后,自己小心翼翼(因为电子辅助刹车功能故障,刹车踏板要踩很深才有点刹车效果)把车开到4S店。4S店检查后说是刹车电脑芯片问题,因车辆还在三包期内,要向东本申请更换刹车电脑芯片,且因刹车有问题建议停用此车辆,把车放在4S店(目前车辆停放在4s店)。8月17日4S店回复说东本已同意免费更换刹车电脑芯片,但还未得到东田什么时候能发货的回复。于是8月18号和8月19号我两次拨打东本4008806622电话确认,接线员的回复都是要到9月上旬才能发货,无法提前,且对因东田自己车辆质量问题造成客户一个月左右无法用车的补偿避而不谈。我希望厂家马上发送配件维修车辆或者因东本配件发送迟给予补偿车主。

2021-09-02 14:59
最终结果
东风本田回复:特约店已跟进处理。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2021-09-13
9月8号完成修复的。从8月14号开始算经历了25天。
东风本田数据统计:
投诉量2512
完成率为99%
回复率89%
满意度为83%
发表临时结果227
发表最终结果2509
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