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-2分
长安福特福克斯变速箱故障频发,厂家却漠视消费着安全和利益
长安福特福克斯三厢
2021-08-19
5.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT302303(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-08-19 17:55:54
投诉地区
4S店名称机场利丰福特
里程数(KM)132000
购车时间2014-07-25
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

详情:1、14年7月买车以来,变速箱在保修期内已发生至少5次故障,顿挫、异响、高速失速,已拆解更换离合器套件3次和更换变速箱电脑模块2次。2、因车辆变速箱缺陷,多次拆解变速箱维修,造成车辆严重贬值,卖都卖不出去。3、因车辆变速箱缺陷、变速箱多次拆解、维修后,变速箱经常发生各类故障。4、变速箱内零部件,经多次拆解维修,已无法保证稳定性。5、厂家不负责任,对于消费者因变速箱缺陷、拆解、维修造成的损失不闻不问,后续还对变速箱故障不予免费维修,试问哪个车辆厂家的变速箱需要经常拆解维修和更换零部件的。6、厂家对于变速箱质量问题避而不谈,一味只强调延保范畴,为何不站在消费者角度考虑问题?多次因缺陷拆解变速箱维修,是否说明变速箱存在缺陷?因多次拆解维修,是否导致变速箱整体性能下降、零部件损耗? 7、对于消费者利益严重漠视、对于消费者用车及人身安全严重漠视,请厂家尽快给我解决车辆问题,消除安全隐患。

2021-08-19 20:53
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-08-23
厂家和经销商根本无人问津,无人解决问题
涉及【长安福特-车辆变速箱有异响,换档时顿挫感严重】的集体
涉及品牌:
福特
说明:
行驶过程中起步时一直输出动力不顺畅,给了油却不见前进,感觉像是有东西拖住,突然一下动力又全冲出,向上大耸,抖动严重,这种情况出现的频率越来越高,同时变速箱还出现了异响。
长安福特数据统计:
投诉量5100
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13292
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