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-2分
东南汽车DX5中控屏部分区域触摸失灵,4S店因缺配件导致无法正常修理车辆
东南DX5
2021-08-19
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌东南
投诉编号QT302283(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-08-19 09:05:53
投诉地区
4S店名称河南濮阳中原宏力
里程数(KM)1589
购车时间2021-04-16
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

中控屏幕中间一部分区域触摸没反应 ,但是四周能用。本月6号去4S店维修更新,中控屏固件没用,说得换新 ,到现在了还没有给换,说什么全国没货得等 。这不是理由,这已经严重影响我的用车体验了,新车才三个多月,希望厂家重视问题并尽快给予处理解决方案

2021-08-19 15:01
临时结果
东南汽车回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-08-23 10:00
临时结果
东南汽车回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
2021-08-23 10:00
最终结果
东南汽车回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-09-23
厂家明明没给解决,却说解决了
东南数据统计:
投诉量1575
完成率为99%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果34
发表最终结果3020
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