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1分
上汽大众途观车辆顿挫感严重,存在很大的安全隐患
上汽大众途观
2021-08-18
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT302260(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-08-18 13:37:33
投诉地区
4S店名称青岛瑞源宏业
里程数(KM)33000
购车时间2021-08-08
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我的车是2018年买的,新几开了几个月行驶不到三千公里时因严重质量问题先后更换变速箱总成和方向机,具体更换原因一时说不清楚,肯定是影响正常行驶存在很大安全隐患,要不4S店也不可能给更换。换完以后这一两年行驶中经常会出现车辆顿挫感,像供油不足那种感觉,有时刹车也是顿挫两秒钟才反应刹车状态。刚开始修好了找市场监管投诉了,要求赔付我损失,最终4s店送了我两次二三百的保养就了事了。现在开着这车一直觉得别扭,想维权给换车退车。

2021-08-19 08:54
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-08-30 14:17
最终结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心经了解,我司授权经销商青岛瑞源宏业汽车销售服务有限公司已联系邀约用户,建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。等待。
投诉人打分
1分,满意
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量7352
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2718
发表最终结果11980
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