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-2分
北京-BEIJINGX7新车频繁出现多个影响安全行车的问题
北京汽车北京X7
2021-08-11
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌北京汽车
投诉编号QT302056(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-08-11 08:33:53
投诉地区
4S店名称北京汽车咸阳卓越
里程数(KM)5304
购车时间2021-03-08
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

最近车辆的故障频频发生,买新车不到半年时间,车门把手在正常锁车良好情况下,晚上停到停车场,第二天早上发现车主副驾驶位门把手自行弹开,并且开车途中车天窗异响严重。车辆行驶或转向途中,方向盘异响严重,车门锁自动弹开,后备箱尾门频繁在不知情情况下解锁。车在8月3日到咸阳卓越北京汽车4S店首保时,经过工作人员检测说是汽车主驾驶安全气囊有问题。当时车门锁没有检测出具体什么原因导致开锁。于8月10日再次去咸阳卓越北京汽车4S店,在下高速路口遇到疫情期间公安民警安全检查完后,车刚起步后备箱尾门又再次在不知情情况下解锁,我赶紧把车停到路边下去把后备箱尾门关了好几次都没有关上,最后好不容易关上,一路坚持开到咸阳卓越北京汽车4S店,赶紧让工作人员检查。接待的工作人员说,让人检测,我就顺口问一句,我才买的新车不到半年时间频繁出现各种影响安全驾驶问题,你们怎么解释。他直接说了一句,车是直接从厂家运送过来,并且都经过国家的合格认证,有问题给你解决处理问题,况且你的车有任何问题跟他们没有任何关系,又把责任推向厂家。我当时比较担心行车安全,先让工作维修人员检测车辆的各项问题,本次检测出现的问题:车辆主副驾驶位门把手自行解锁弹开,后备箱尾门频繁解锁。8月3日检测的主驾驶安全气囊有问题,今天已经更换了新的主驾驶安全气囊。我找谁说理,我只能曝光这些现象。

2021-08-14 11:29
临时结果
BEIJING汽车回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-08-14 11:30
最终结果
BEIJING汽车回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-08-19
都没有任何的处理结果,怎么会显示处理完毕。强烈不满意,我要退车。
车主
2021-08-19
我要你们的最终的解决问题的方案和结果,不要知道你们处理的过程。就一句话,我要退车。给我解决。
北京汽车数据统计:
投诉量562
完成率为99%
回复率95%
满意度为64%
发表临时结果45
发表最终结果510
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