投诉人 | 段先生 |
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投诉品牌 | 北京汽车 |
投诉编号 | QT302056(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-08-11 08:33:53 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 北京汽车咸阳卓越 |
里程数(KM) | 5304 |
购车时间 | 2021-03-08 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
最近车辆的故障频频发生,买新车不到半年时间,车门把手在正常锁车良好情况下,晚上停到停车场,第二天早上发现车主副驾驶位门把手自行弹开,并且开车途中车天窗异响严重。车辆行驶或转向途中,方向盘异响严重,车门锁自动弹开,后备箱尾门频繁在不知情情况下解锁。车在8月3日到咸阳卓越北京汽车4S店首保时,经过工作人员检测说是汽车主驾驶安全气囊有问题。当时车门锁没有检测出具体什么原因导致开锁。于8月10日再次去咸阳卓越北京汽车4S店,在下高速路口遇到疫情期间公安民警安全检查完后,车刚起步后备箱尾门又再次在不知情情况下解锁,我赶紧把车停到路边下去把后备箱尾门关了好几次都没有关上,最后好不容易关上,一路坚持开到咸阳卓越北京汽车4S店,赶紧让工作人员检查。接待的工作人员说,让人检测,我就顺口问一句,我才买的新车不到半年时间频繁出现各种影响安全驾驶问题,你们怎么解释。他直接说了一句,车是直接从厂家运送过来,并且都经过国家的合格认证,有问题给你解决处理问题,况且你的车有任何问题跟他们没有任何关系,又把责任推向厂家。我当时比较担心行车安全,先让工作维修人员检测车辆的各项问题,本次检测出现的问题:车辆主副驾驶位门把手自行解锁弹开,后备箱尾门频繁解锁。8月3日检测的主驾驶安全气囊有问题,今天已经更换了新的主驾驶安全气囊。我找谁说理,我只能曝光这些现象。