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1分
上汽大众朗逸变速箱机电控制单元故障,厂家以过保为由拒绝更换或保修
上汽大众朗逸
2021-08-10
5.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT302035(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-08-10 15:50:54
投诉地区
4S店名称云南众锐汽车
里程数(KM)130400
购车时间2014-04-22
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2021年8月4日由本人正常行驶朗逸2014款 1.4TSI DSG运动版途中,挡位图标闪跳,工具图标闪跳,车辆动力失常,无法继续正常行驶。厂家已经有很多车辆召回免费更换机电单元,同样的配件出现故障,同一致的质量问题,都是配件生产的缺陷质量问题。2021年8月8日开车送到云南众锐金泉汽车销售有限公司(4S店),请求处理,4S店黄经理表示和厂家协调后回复处理意见,2021年8月10日黄经理电话回复,4S店和厂家联系处理后,厂家以过保为由拒绝更换或保修,你大众设计的变速箱有问题,凭什么要我们国内消费者来承担呢?车主无奈之下向贵平台投诉,希望厂家上汽大众免费更换朗逸变速箱机电控制单元并质量保修。

2021-08-11 08:38
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-08-19 10:38
最终结果
上汽大众回复:经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
投诉人打分
1分,满意
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量7341
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2710
发表最终结果11980
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