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一汽大众T-ROC探歌车辆出现飞轮生锈，4S店却不给予质保维修
| 投诉人 | 孙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT301978(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-08-08 21:53:51 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 新乡市坤丰汽车 |
| 里程数(KM) | 12000 |
| 购车时间 | 2020-04-07 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
20年探歌才开一年还在质保期，发现加油门异响。今天到4s店检查说是飞轮的问题，要拆开维修，要是生锈的话不给质保需要自费，更换费用3千多。车也没水泡也没涉水，为什么不给质保，生锈就是涉水水泡了吗？难道下雨天还不能开了吗，不给质保是怎么判定的，大众飞轮生锈问题自己心里没数吗？
2021-08-09 14:02
临时结果
一汽-大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-08-16 10:18
最终结果
一汽-大众回复：经与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2021-08-11
联系取得我于未店s4大众
一汽-大众数据统计:
投诉量9167宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264次
发表最终结果9604次
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