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1分
北汽新能源EX厂家出尔反尔,不兑现赔偿的承诺
北汽新能源北汽新能源EX
2021-08-07
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌北汽新能源
投诉编号QT301941(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-08-07 18:56:23
投诉地区
4S店名称佳士美新能源有限公司
购车时间2018-07-05
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2021年一月份通知优化电池,优化后电池续航持续下降一百多公里,找过4s店几次,工作人员回答敷衍了事,一直都是等厂家回复。6月份左右4s店通知置换新车,去到店里又变卦,置换新车没有谈妥,又过了几天,4s店通知赔偿1万五千元,电话里说的款三天到位(有录音),结果到了店里又变卦。无奈之下,找了当地工商,当地工商无法解决,就此我才向各单位各部门发起求助,解决此事,拖了半年迟迟不处理。经过这些部门以及北京12315调解后,7月16日4s店通知到店里签字(承诺45天后给予一万五千元),7月26日北京12315还回访了我一个电话,问事情处理完没有,当时我说厂家承诺的一万五千元还没有到我账上。7月28日4s店通知此次赔偿取消,理由是我在网上发表了不利于他们的什么言论(口头告知的),我想请问这个厂家到底是什么居心,一次又一次说话不算话,一次又一次出尔反尔,狗急都会跳墙,为什么这样对待?一月份开始找的你们,拖了半年不处理,如果是处理了我会找这些单位么,将心比心,现在又来一个撤销赔偿,说撤销就撤销,把我们当什么。当时车开得好好的,不想升级非要说必须升级,明明就是车电池质量问题。

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT301167
北汽新能源-EV电池续航下降严重
2021-07-12 20:53
2021-08-09 17:41
临时结果
北汽新能源回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-08-09 17:41
临时结果
北汽新能源回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2021-08-09 17:41
最终结果
北汽新能源回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
北汽新能源数据统计:
投诉量399
完成率为99%
回复率98%
满意度为52%
发表临时结果118
发表最终结果453
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