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一追到底
一汽大众奥迪A6L变速箱异响严重,4S店存在侵害消费者合法权益行为
一汽奥迪A6L
2021-08-07
7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT301923(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-08-07 09:33:43
投诉地区
4S店名称长春华阳奥通
里程数(KM)100
购车时间2021-07-30
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

1、隐瞒车辆核心部件重大质量问题销售,欺诈消费者(变速箱异响严重如同拖拉机马达声、抖动,无法正常安全行驶,顿挫感明显)。2、2021年7月30日,提车当日即发现问题,销售员未给予准确答复。车辆未落籍、未上牌、未正式上路驾驶,返回该公司4S店检查后,厂家及4S店承认存在质量问题,但未满足退车或更换新车的合理诉求,只答复更换变速箱。3、该车未正式使用,不存在使用问题,属于重大产品质量问题,欺诈交付后以更换核心部件作为解决方案,严重侵害消费者合法权益。

2021-08-11 11:00
最终结果
一汽-大众奥迪回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽奥迪 变速箱异响】的集体
涉及品牌:
奥迪
说明:
当行驶一定里程后,就会出现变速箱异响等情况。
一汽奥迪数据统计:
投诉量2585
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3313
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