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1分
一汽奔腾B30EV新车自燃,厂家4S店互相推诿不予解决
奔腾B30 EV
2021-08-02
5.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔腾
投诉编号QT301811(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-08-02 23:33:49
投诉地区
4S店名称苏州卡优汽车
购车时间2020-12-18
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人车子买了才7个月,在2021年7月5日在行驶过程中突然引擎盖冒烟起火,打了119消防电话,消防灭火后,车辆拖到当地的4S店,4S店不予索赔。联系了厂家,奔腾厂方说B30EV的质保维修售后问题由江苏安特智行新能源有限公司负责,联系到江苏安特智行新能源有限公司,那边工作人员说奔腾B30EV车辆不是他们生产的,他们只是销售方,维修去找一汽奔腾。目前已联系很多遍,一直都是双方互相推诿态度,所有电话录音都有,车子出了故障我得不到正常的质保维修,那么我作为客户就没有任何三包权益可言,故障出现到现在无数次联系奔腾跟安特解决事情,迟迟没有得到解决。现两方势力互相推诿,都不出面负责,恳请汽车网能帮我维权处理,谢谢!

2021-08-04 10:08
临时结果
一汽奔腾回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2021-08-27 11:50
最终结果
一汽奔腾回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
奔腾数据统计:
投诉量752
完成率为100%
回复率98%
满意度为82%
发表临时结果169
发表最终结果809
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