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-1分
长安奔奔E-Star订购车辆参数配置与官网的不一致，怀疑遭厂家减配
| 投诉人 | 梁女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安欧尚 |
| 投诉编号 | QT301722(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-07-30 23:49:17 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广东美利汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 600 |
| 购车时间 | 2021-05-30 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉
订车时的参数配置都以官网的配置下单订购，座位前排为可移动头枕座椅，电池为三元锂电池，车身颜色为苹果绿，增购补贴2000，配送充电桩。提车座椅变更一体式，电池变更磷酸铁锂电池，雨刮器不喷水，主驾驶门不能正常关闭，增购补贴及充电桩未到位。7月24日晚上20时，提车时雨刮水都没有进行添加，提车回到本地于7月26日到本地4S店进行雨刮器维修，车门关闭问题，维修师傅建议先用车一段时间，如一直无法正常关闭再进行检修。 现在我的诉求很简单，我只需要厂家将座椅更换回当时订购车型的“可移动头枕座椅”，车门进行检修恢复正常关闭，增购补贴及充电桩到位。
车主相关投诉
2021-08-01 09:18
最终结果
长安汽车回复：长安客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999
投诉人打分
-1分，不满意
交流反馈
车主
2021-08-17
于8月11日在厂家安排的茂名4s进行车门调校修复，车机故障检查。车门基本调校后关闭问题得到改善，但不是完全修复。车机8月5日开始故障，检查后网络板块故障，随后4s反馈联系厂家寄配件维修，于8月15日车机维修完毕。车子前轮转向时总会发出吱吱吱的声音，在检修车机当天8月15日反馈给师傅，师傅升车检查，右边前轮转向轴位置出现内笼爆裂现象，导致前轮转向异响，慢速转向车头抖动，加速80时速方向盘抖动，无法直线行驶。目前车子放在茂名4s等待配件更换维修，但是厂家一直对座椅的配件是否能发到该4s进行更换事宜没有交接。随后会继续进行投诉维权，直到该事宜处理完毕为止！
多次投诉列表
累计针对长安欧尚-奔奔E-Star-2020款 心悦版 三元锂投诉共计5次
长安欧尚数据统计:
投诉量448宗
完成率为92%
回复率90%
满意度为56%
发表临时结果38次
发表最终结果1261次
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