投诉人 | 史先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT301712(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-07-30 18:54:50 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 员工购车 |
里程数(KM) | 4100 |
购车时间 | 2020-12-09 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
20年12月提车,至21年7月下旬行驶距离4000公里。自7月分以来,同路段同驾驶习惯情况下,油耗突然升高至正常车况2倍左右,并伴随自动启停功能失效。去4S店检测结果为颗粒捕捉器2级堵塞,解决方案是店内高转速30分钟再生或自行提速至80以上滑行。4S店方面表示现在厂家给出的解决办法只有这两种,他们也无能为力。本人并不认同该处理方法,在店内以高转速再生是否会有伤车情况,高速滑行是否有很大安全隐患,并且颗粒捕捉器堵塞本身属于车辆质量问题,所有的费用都应当厂家负责,而不是推给4S店。