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1分
福特-锐界天窗存在严重质量问题
长安福特锐界
2021-07-30
6.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT301695(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-30 11:00:39
投诉地区
4S店名称北京昌平长福4S店
里程数(KM)74500
购车时间2016-01-02
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我是2016年1月买的福特锐界2015款两驱豪锐型,当时被这款车迷得,放弃了所有的车型,果断入手,无论是操控,外观内饰都很满意。然而最让我揪心的事情还是发生了,爱车使用后刚开始也没有什么问题,非常满意,2016年,售后通知要割排水嘴,在当地的4S店做了。我工作在青海省格尔木市,那里干旱少雨,一年下来,下不了几次雨,所以也没发现什么问题,后来,因为工作关系,回到了甘肃张掖,这里风调雨顺,雨雪比较多,经常性发现雨后车内有霉味,也没在意。就在一场大雨过后,我的车彻底悲剧了,我的车成了彻底的泡水车了,不是开水里了,而是水从天窗进的,我经常开着个大水管在外面跑。后来在4S店维修,没有做特别处理,只是把水放了,但是现在我感觉车出了问题,只要一下雨,总能有霉味。找4S店,他们要我自己承担,所以求相关部门给予帮助。

2021-07-30 20:49
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
投诉人打分
1分,满意
长安福特数据统计:
投诉量5115
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13306
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