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1分
上汽大众途观天窗漏水管堵了,导致车内积水严重
上汽大众途观
2021-07-28
6.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT301643(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-28 19:40:10
投诉地区
4S店名称安庆永兴上海大众
购车时间2015-02-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

有一台大众途观车,天窗漏水,7月4送到安庆永兴4S店维修,4S店师傅检查说是天窗漏水管堵了,疏通一下就好了。当时就同意他们维修,拆底板和坐凳工时费一起是2418元。我们是7月10号提车回来的,7月25下雨车里面又全部进水,坐凳全是水。再次来到4S店,4S又说要换天窗框架。请问这事情怎么处理啊,求帮忙。

2021-07-30 08:46
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-08-06 11:13
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明,并提供了维修处理方案。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。
投诉人打分
1分,满意
涉及【上汽大众 车辆密封性不严,车门和天窗漏水】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
车辆密封性不严,车门和车内进水
上汽大众数据统计:
投诉量7346
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2714
发表最终结果11980
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