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大众-探岳颗粒捕捉器堵塞后不能有效再生
一汽-大众探岳
2021-07-28
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT301632(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-28 14:08:27
投诉地区
4S店名称北京庆洋惠众
里程数(KM)10000
购车时间2020-11-08
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

该车颗粒捕捉器再生策略设计有缺陷,极易堵塞。堵塞后颗粒捕捉器失效,无法在正常行驶情况下有效再生,按照使用手册指示操作下有时仍无法恢复正常使用。厂家与4S店相互踢皮球不予解决。

2021-07-28 14:39
临时结果
一汽-大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-18 21:54
最终结果
一汽-大众:一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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