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1分
上汽大众朗境变速箱机电单元故障,属质量缺陷要求免费维修
上汽大众朗境
2021-07-26
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT301564(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-26 14:27:02
投诉地区
4S店名称上汽大众网上销售
里程数(KM)113000
购车时间2014-07-06
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我是14年7月购买的上海大众朗境1.4T轿车,现在行驶里程11万公里,变速箱机电单元损坏而且是在行驶中突然失去动力,发动机故障灯亮起,这种情况对我们驾驶人来说是很危险的。厂家以过保为由不理赔更换机电单元费用一万六千左右,这款变速箱之前315也曝过光,这个缺陷部件到现在还存在跟以前一样的质量问题。作为私家车一年下来可能也就万多公里,但是这个变速箱机电单元很多就在十万公里出现故障。三年一过上汽大众就不管了,让我们消费者承担对大众缺陷部件买单。我们普通家庭买辆车不容易,变速箱作为大件,其他品牌车就没有这么容易坏的,恳请李书记帮助协调。

2021-07-27 08:50
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-08-06 11:05
最终结果
上汽大众回复:经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
投诉人打分
1分,满意
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量7343
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711
发表最终结果11980
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