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1分
北京现代途胜发动机多次怠速抖动，反馈到厂家却无人处理
| 投诉人 | 孙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT301556(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-07-26 11:41:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 昆山华腾汽车贸易服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 70416 |
| 购车时间 | 2017-06-13 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 现代-途胜 发动机怠速抖动问题多次反馈厂家，无人处理。召回方案不合理
怠速冷车转速高不抖动，等到水温正常转速掉到600-800之间稳定以后抖动严重，转速表也跟着跳动。明显感觉到发动机抖动，后排座椅抖动明显。多次去4S店查不出故障码，已清洗节气门、换过点火线圈及保养更换火花塞，问题依然没有解决。多次致电北京现代官方服务热线400-800-1100，然后就是无限期的等待。
上次投诉最终结果
北京现代回复：尊敬的用户：您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆，您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
怠速冷车转速高不抖动，等到水温正常转速掉到600-800之间稳定以后抖动严重，转速表也跟着跳动，明显感觉到发动机抖动，后排座椅抖动明显。多次去4S店查不出故障码，已清洗节气门、换过点火线圈及保养更换火花塞，问题依然没有解决。N次致电北京现代官方服务热线400-800-1100，然后就是无限期的等待，已半年时间过去依然无人问津。
车主相关投诉
2021-07-28 08:56
临时结果
北京现代回复：尊敬的用户您好。建议您前往就近北京现代授权特约店检查车辆，特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆，您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2021-10-13 09:25
临时结果
北京现代回复：店内已按照厂家技术通信指导处理问题
2021-10-13 09:26
最终结果
北京现代回复：店按照厂家技术通信指导处理问题
投诉人打分
1分，满意
北京现代数据统计:
投诉量3505宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440次
发表最终结果3569次
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