专业的汽车质量投诉平台

1分
宝马-5系行驶中转向机突然出现故障
华晨宝马5系
2021-07-26
8.7万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌宝马
投诉编号QT301550(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-26 11:01:58
投诉地区
4S店名称南京宝利丰汽车
里程数(KM)52000
购车时间2018-04-14
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

行驶中突然转向机坏了,非常严重的安全问题,幸好路上车少没有造成事故。更换厂家只承担60%,这样的安全件问题是严重的质量问题,应该厂家全赔,不能说过保三个月就能出现这种问题。难道安全件、气囊这些只能管三年吗,严重的不合理而且4S店也说没有碰到这种问题。

2021-07-27 10:52
临时结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。 祝您生活愉快!
2021-07-27 10:53
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。 祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1499
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果195
发表最终结果2276
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有