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1分
上汽大众朗逸中控屏与官网不符,怀疑遭经销商减配
上汽大众朗逸
2021-07-25
6.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT301539(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-25 22:32:04
投诉地区
4S店名称涿州中煤地亨达上汽大众
里程数(KM)2400
购车时间2021-06-14
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

于2021年6月14日在保定市安国市上汽车名辉4s店购买的21款1.4T朗逸舒适版,后偶然发现汽车中控屏幕与官网不符,维权过程中又发现当时4s店赠送的厂家6次保养全是这家的店内保养,再次被欺骗,已得到上汽大众官网证实。6月份上汽大众根本没有赠送保养,且当时4s店厂家欺骗签了一个电子购车合同,至今未给到我本人,过程要求给提供合同,但4s店各种理由推托至今未解决。更让气愤的是,发票竟然是“涿州中煤地亨达汽车销售有限公司”给开具。 过程中,号称涿州中煤那家公司的二级机构领导给予通话,态度恶劣,而且说“给你换中控屏幕就要拆其他部件”,要不你找谁也不好使,就是不给换。维权已有数日,从开始发现被欺骗到后期发现安国上汽大众名辉4s店挂着上汽大众的牌子卖其他4s店的车,以及号称上汽大众原厂保养,实则全是欺骗。整个过程经销商也没有说一句对不起和抱歉的话,真心觉得汽车行业太乱套了。

2021-07-27 08:49
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-01-11 15:48
最终结果
上汽大众回复:经了解,关于用户反映的服务问题,相关经销商正与用户进一步沟通处理,后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
1分,满意
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
车辆中控屏与官网宣传的严重不符,怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控,造成车辆缺失车联网功能。
上汽大众数据统计:
投诉量7341
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2710
发表最终结果11980
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