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1分
雪佛兰-科沃兹转向系统存在安全隐患以及技术问题
上汽通用雪佛兰科沃兹
2021-07-25
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT301536(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-25 21:16:35
投诉地区
4S店名称山东德州通宇
里程数(KM)8
购车时间2017-06-22
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

在质保期内就有不同程度的方向盘异响,当时因为出现异响的时候不多,一直没当回事以为是缺油了。7月份在4S店检修的,说厂家搞活动可以免费换转向柱、防冻液壶、貌似还有个离合泵还是变速箱泵啥的,具体的这个忘了。了解到是内部召回,4s店一直没主动给我打电话联系说让更换零件,严重怀疑车辆配件自身有安全隐患,防冻液壶已经漏液了并免费更换了。给厂家售后联系了他们说质保原则上是3年10万公里,雪佛兰厂家规定以先到的算,这样并不是理由,不到8万公里方向机就坏了,从没有重大事故。在网上看了看科沃兹这个方向机貌似是通病,前期投诉了一次,并没有得到回复。投诉得到回复是4S店让过去检修,维修费用自费,并没有为车辆自身的质量问题而做出解决方案。

2021-11-24 11:32
最终结果
上汽通用雪佛兰回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
投诉人打分
1分,满意
涉及【上汽通用雪佛兰-科沃兹转向机沉重且出现异响】的集体
涉及品牌:
雪佛兰
涉及车系:
说明:
行车中打方向出现咯噔咯噔响,方向盘经常性变得特别重及打不动方向,还有不能正常回位且卡顿,严重影响驾驶安全
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5039
完成率为96%
回复率92%
满意度为83%
发表临时结果385
发表最终结果9922
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