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广汽三菱祺智PHEV空调压缩机故障,要求厂家无偿更换
广汽三菱祺智PHEV
2021-07-25
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投诉人
先生
投诉品牌广汽
投诉编号QT301513(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-25 04:16:35
投诉地区
4S店名称广汽南菱天河
里程数(KM)121200
购车时间2018-10-12
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2018年10月购车,今年7月23日下午空调不制冷,24日到4s店检查,店家复空调压缩机故障,须自费(已行驶12.1万公里,保修为12万公里)。我认为购车两年多,应是质量问题,我要求厂家无偿更换。

2021-07-28 17:45
最终结果
广汽三菱回复:客户于2021年7月24日到店里反馈空调不制冷,维修技师检查为压缩机故障,告知客户需要更换,客户不同意,强烈要求免费更换。经核实7月24日到店车辆已行驶里程121104公里,已经过质保期,棋智PHEV用户手册有告知: 保修期限是指销售者开具购车发票之日起计算的期间或行驶里程,棋智PHEV车型整车的基本保修期限:36个月或120000公里(以先到期限者为准),客户购车时间:2018年10月12日,进店检查行驶公里121104公里,以先到的期限为准,根据家用汽车产品包修期和三包有效期及厂家保修政策,该车行驶里程已过保修有效期,不符合免费更换条件。
投诉人打分
1分,满意
广汽三菱数据统计:
投诉量8
完成率为75%
回复率75%
满意度为75%
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