投诉人 | 徐先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT301504(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-07-24 16:11:12 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 兰州新纪元 |
里程数(KM) | 8400 |
购车时间 | 2020-10-15 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
20款探岳330颗粒捕捉器再生策略设计有缺陷,极易堵塞。堵塞后颗粒捕捉器失效,无法在正常行驶情况下有效再生,按照使用手册指示操作下有时仍无法恢复正常使用,属于车辆质量问题。本人在购车时看到探岳宣传的是全路况城市suv,但是购车后在第一次颗粒捕捉器堵塞时,发现存在很大问题,说明书中不建议市区长时间短途行车,而我的用车路况基本都是市区短途。在购车时销售人员无人告知我此车不建议短途行车,造成颗粒捕捉器频繁堵塞的问题。我认为一是厂家存在虚假宣传行为。二是4s店侵犯我的知情权,未告知我车辆关键信息,存在欺诈行为。要求厂家和4s店给我一个合理的解释和有效的解决办法及赔偿。