2020年11月22日买的车，11月26日中控屏就卡顿死机了，12月4日去店里维修，店里称周一在维修吧，所以当天就白跑了一趟，12日7日再次去店里维修，店里给更换了倒车影像，12月14日再次出现中控屏卡顿及死机现象，店里工作人员称领导说了让再次去店里维修。新车刚不到一个月，同样的问题出现了两次，我也去了两次，但是问题第三次又出现了，又让我去店里维修，车折旧、车损、邮费、误工等费用应该由谁来承担？？主要是新车刚不到一个月，我不能频繁跑4s店！店里人员答应给我装倒车影像我才买的，如果不给装我当时可以不买，现在请不要跟我说倒车影像跟主机不兼容的问题
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1分
上汽大众朗逸中控屏卡顿及死机现象，多次维修无果
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT301477(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-07-23 12:14:53 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 廊坊盛德基业 |
| 里程数(KM) | 24000 |
| 购车时间 | 2020-11-22 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 大众-朗逸多次去4s店，误工费和车的折旧费、油费算谁的？
上次投诉最终结果
上汽大众回复：经了解，经销商已联系客户沟通解释，并邀请客户进站检测处理，客户表示近期没空。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
2020年11月22日买的车，11月26日中控屏就卡顿死机了，12月4日去店里维修，店里称周一在维修吧，所以当天就白跑了一趟。12日7日再次去店里维修，店里给更换了倒车影像，12月14日再次出现中控屏卡顿及死机现象，店里工作人员称领导说了让再次去店里维修。新车刚不到一个月，同样的问题出现了两次，我也去了两次，但是问题第三次又出现了，又让我去店里维修，车折旧、车损、邮费、误工等费用应该由谁来承担。至今为止4S店维修至少8次以上了，车辆属于缺陷期间没有得到任何赔偿。
车主相关投诉
2021-07-26 09:14
临时结果
上汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-08-06 10:36
最终结果
上汽大众回复：经了解，我司授权经销商已及时订购车辆所需配件，待配件到货后将第一时间通知用户进店处理。后续我们将继续跟进车辆处理情况，确保用户放心用车。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7352宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
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发表最终结果11980次
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