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1分
宝马X3汽车4S店小病大修,轮胎不补只换
华晨宝马X3
2021-07-19
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT301351(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-19 16:18:42
投诉地区
4S店名称昆山宝诚宝马
购车时间2020-01-09
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我在7/13的下午二点,车子高速公路上行驶中 ,发现轮胎胎压不足 。把车子停好后,打了车上的道路救援电话 ,向道路救援反应了车子的情况,道路救援人员安排了车子去了昆山宝诚(宝马4S店),在4s店车子直接做了换胎处理(没有人问我们是补胎还是换胎)。我打了宝马公司的客服电话投诉,宝马厂家与宝马4S店都给我的回复是宝马的轮胎只做换胎处理(从来不补的,4S店是没有补胎这一行的)。

2021-07-22 15:34
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。 祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1498
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果195
发表最终结果2276
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